(Web IOS, Desktops and laptops Optimized)
তারিখ: ৪ আগস্ট ২০২৬
বিষয়: পেমেন্ট রিমাইন্ডার এসএমএস পাঠানোর সময়সীমা, পদ্ধতি ও নিয়মাবলী
বিএম আইএসপি-র গ্রাহকদের মাসিক বিল সময়মতো পরিশোধ নিশ্চিত করার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল রিমাইন্ডার এসএমএস পাঠিয়ে থাকি। এই নির্দেশিকায় কখন, কীভাবে এবং কতবার এসএমএস পাঠাতে হবে তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো।
| পর্যায় | সময় | পদ্ধতি | বিবরণ |
|---|---|---|---|
| প্রথম রিমাইন্ডার | মেয়াদ শেষের ৩ দিন আগে | স্বয়ংক্রিয় (অ্যাপ + এসএমএস) | গ্রাহককে জানানো হয় যে তার বিল এক্সপাইয়ার হতে ৩ দিন বাকি। |
| দ্বিতীয় রিমাইন্ডার | মেয়াদ শেষের ১ দিন আগে | স্বয়ংক্রিয় (অ্যাপ + এসএমএস) | জরুরি সতর্কবার্তা, পেমেন্ট না করলে লাইন কেটে যাবে। |
| এক্সপাইয়ার পর প্রথম রিমাইন্ডার | মেয়াদ শেষ হওয়ার পরের দিন | ম্যানুয়ালি এসএমএস | লাইন কেটে যাওয়ার পর গ্রাহককে জানানো হয় যে লাইন বন্ধ হয়েছে এবং পেমেন্ট করলে পুনরায় সক্রিয় করা হবে। |
| দ্বিতীয় রিমাইন্ডার (এক্সপাইয়ার পর) | মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩ দিন পর | ম্যানুয়ালি এসএমএস | পুনরায় সতর্কবার্তা, পেমেন্ট না করলে সংযোগ স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। |
| তৃতীয় ও শেষ রিমাইন্ডার | মেয়াদ শেষ হওয়ার ৭ দিন পর | ম্যানুয়ালি এসএমএস | চূড়ান্ত সতর্কবার্তা – পেমেন্ট না করলে গ্রাহকের ডেটা মুছে ফেলা হতে পারে। |
প্রিয় গ্রাহক,
আপনার বিএম আইএসপি-র মাসিক বিলের মেয়াদ আগামীকাল শেষ হচ্ছে। অনুগ্রহ করে অ্যাপ বা অফিশিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আজই পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট না করলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।
ধন্যবাদ, বিএম আইএসপি টিম
প্রিয় গ্রাহক,
আপনার মাসিক বিলের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে। তাই আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট করার ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার সংযোগ পুনরায় সক্রিয় করা হবে।
ধন্যবাদ, বিএম আইএসপি টিম
প্রিয় গ্রাহক,
আপনার বিল পরিশোধ করা হয়নি। লাইন বন্ধ থাকায় আপনি ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারছেন না। জরুরি ভিত্তিতে পেমেন্ট না করলে আপনার সংযোগ স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। অবিলম্বে পেমেন্ট করুন।
ধন্যবাদ, বিএম আইএসপি টিম
প্রিয় গ্রাহক,
আপনার মাসিক বিল পরিশোধের জন্য শেষ সুযোগ। পেমেন্ট না করলে আপনার গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং সংযোগ স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে। আমরা আর কোনো রিমাইন্ডার পাঠাব না। পেমেন্ট করতে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন।
ধন্যবাদ, বিএম আইএসপি টিম
ম্যানুয়ালি এসএমএস পাঠানোর সময় গ্রাহকের নাম ও মাসিক বিলের পরিমাণ উল্লেখ করা আবশ্যক।
৩ বার ম্যানুয়ালি এসএমএস পাঠানোর পরেও যদি পেমেন্ট না করা হয়, তবে গ্রাহকের ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে এবং পরবর্তী কোনো রিমাইন্ডার পাঠানো হবে না।
এক্সপাইয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে পেমেন্ট না করলে গ্রাহকের সংযোগ সম্পূর্ণভাবে বাতিল করে দেওয়া হবে এবং পুনরায় সংযোগ নেওয়ার জন্য নতুন আবেদন করতে হবে।
| রিমাইন্ডার পর্যায় | সময় | পদ্ধতি |
|---|---|---|
| প্রথম | ৩ দিন আগে | স্বয়ংক্রিয় (অ্যাপ + এসএমএস) |
| দ্বিতীয় | ১ দিন আগে | স্বয়ংক্রিয় (অ্যাপ + এসএমএস) |
| তৃতীয় (ম্যানুয়াল) | এক্সপাইয়ার পর ১ দিন | ম্যানুয়ালি এসএমএস |
| চতুর্থ (ম্যানুয়াল) | এক্সপাইয়ার পর ৩ দিন | ম্যানুয়ালি এসএমএস |
| পঞ্চম ও শেষ (ম্যানুয়াল) | এক্সপাইয়ার পর ৭ দিন | ম্যানুয়ালি এসএমএস (চূড়ান্ত) |